Back to Top

Июн 12 4

Как Социальные сети помогли Cisco сэкономить 100 000$ при выпуске нового товара

LOgo cisco

Еще в 2008 году, сетевой гигант Cisco начал использовать социальные сети в своих интересах. Эту компанию можно найти и на Facebook, и в Twitter, и на YouTube. Но все, же Cisco не имел твердого подтверждения возврата инвестиций (ROI), которые вкладывались при продвижении продукции в социальных сетях.

Запуск нового маршрутизатора, с использованием только лишь социальных сетей дал  бы, маркетологам Cisco, доказательства, которые они искали.

Результаты превзошли все ожидания. Компания сэкономила 100.000 $.

«Это было классифицировано как один из лучших запусков продуктов на рынок за всю историю компании», сказал LaSandra Brill, старший менеджер.

 

Cisco статистика социального присутствия:

— Веб-сайт: www.cisco.com

— Блоги: 22, 475 000 посещений/квартал

— Twitter: 108 аккаунтов Cisco с 2 миллионами последователей

— Facebook: 79 групп, со 100 000 поклонников

— YouTube: 300 + каналов, 2 000 + видео, 4 миллиона просмотров

— Flickr: 300 + фотографии, 400 000 просмотров

 

Основные результаты после запуска продукта в социальных сетях:

— 9 000 посетителей при анонсировании нового продукта с использованием социальных сетей – что в 90 раз больше посетителей, чем выпуске продукции в прошлом

— Почти в три раза больше упоминаний в газетных статьях, по сравнению с традиционным запуском продукта

— Больше чем 1 000 сообщений в блоге и 40 миллионов просмотров онлайн

— Награда Leading Lights award за лучший маркетинг

— Одна шестая стоимости традиционного запуска нового продукта

 

Запуск маршрутизатора используя игры

До использования социальных сетей, традиционный запуск нового товара проходил примерно так:

— Пресс-релизы в ключевых СМИ

— Электронная почта клиентов

— Тираж объявлений в крупнейших деловых газетах и журналах

 

Cisco нашла свою аудиторию, где бы они не находились – в местах встречи онлайн и игровом мире:

3D игры — Более чем 20.000 инженеров сетевых технологий играли в 3D игру, в которой они «защищали сеть» используя ASR (новый маршрутизатор).

Исследования показывают, что от 17% до 18%  ИТ-специалистов играют в онлайн игры каждый день.

Лучшие бомбардиры  прошли отбор, на чемпионат с главным призом в $ 10.000 плюс маршрутизатор.

YouTube Видео под названием «Магазин Будущего» получило более 3.3 миллионов просмотров.

Кроме того, компания активно использует видео для обучения клиентов и средств массовой информации о ASR, призывая их перейти по ссылкам на свой сайт.

Видео конференц-связь видео технология конференц-связь компании следующего поколения, Cisco TelePresence, соединила клиентов из местных отделений по всему миру. Руководители компании в Сан-Хосе могли видеть выражения лиц аудитории и наоборот.

Facebook – создана страница, на которой любой мог получить ответ на свой вопрос, принять участие в обсуждениях или получить актуальную и интересную информацию.

Social Media Launch Saves Cisco $100,000 фейсбук страница

Социальный Виджет СМИ – Cisco собрала видео  и изображения в формате виджета и включила это на страницы в социальных сетях. Блоггеры могли легко распространить информацию, просто скопировав и вставив HTML код на свой блог.

 

Cisco блоги – интересное видео и другой контент привлекают блоггеров и клиентов, создавая вирусный эффект.

Интернет форум — Cisco создала форум Networking Professionals Technology Community  для обсуждения новых продуктов и добавила функцию «Спроси у эксперта».

На всю компанию по запуску нового продукта Cisco потратила около трех месяцев.

 

Достижение — 9 000 Человек

По сравнению с традиционными запусками прошлого, запуск ASR достиг впечатляющий результатов. Более чем 9 000 человек (в 90 раз больше чем прошлые запуски) из 128 стран посетили события связанных с запуском нового продукта. Плюс, высшие должностные лица затратили всего лишь час, делая запись видео представления.

Объявления в печатных СМИ были в значительной степени заменены освещением в социальных сетях. Было написано более 1 000 статей в блоге и получено более 40 миллионов просмотров онлайн.

Весь запуск нового продукта на рынок, стоил одной шестой запуска, который использовал традиционные и как оказалось менее эффективные методы.

 

Использование социальных сетей стало  нормой

Использование социальных сетей, таких как YouTube, Facebook и Twitter помогают компании поддерживать отношения с постоянными клиентами. Cisco проводит онлайн встречи в режиме реального времени, на которых John Chambers, председатель Cisco и президент, отвечает на вопросы, которые задают в Twitter.

 

TelePresence соединяет руководителей и клиентов для «живых» встреч лицом к лицу.

Главный инженер компании, Padmasree Warrior, общается почти с 1.4 миллионами последователей на Twitter.

С последующими запусками, компания получила еще большее ROI – теперь затраты составляют только одну седьмую от прежних вложений.

 

Советы:

Прислушайтесь к своей аудитории

“Выпуск нового товара мы начинаем с анализа. За месяц до запуска нового продукта, мы создаем список, слов и проблем, которые волнуют аудиторию и затем выясняем, какие инструменты применить для их решения”, сказал Brill.

Используйте видео 

Веб-страницы с видео привлекают в пять раз больше, чем без него. Cisco ведет видео блоги для получения большей видимости в блогсфере.

Интерактивность

Все запуски нового продукта имеют интерактивный элемент.

Всегда занимайтесь строительством бренда

Не каждый готов купить продукт прямо сейчас, особенно такой дорогой, как ASR. Поэтому завладеть вниманием сетевых инженеров других компаний посредством онлайн-игр, будет правильным шагом для будущего принятия решения о покупке.

 

Может Вы сталкивались с  успешным  использованием социальных сетей при запуске новых продуктов или услуг?  Тогда оставляйте свои комментарии в поле ниже.

Оригинал статьи: http://www.socialmediaexaminer.com/cisco-social-media-product-launch/

Забирайте свою копию!

В этом видеокурсе я пошагово покажу, как создать прибыльную систему продаж в Facebook. Введите свои данные в форму ниже и мы встретимся в первом видео уроке. Действуйте!

Похожие статьи:

Комментарии Facebook:

4 комментария к статье “Как Социальные сети помогли Cisco сэкономить 100 000$ при выпуске нового товара”

  • Андрей Зюзиков пишет:12.06.2011 - 3:28 пп

    Великолепный пример. Не пойму только, зачем им столько аккаунтов в социальных сетях — сотни и десятки?

    • Дмитрий Кривов пишет:12.06.2011 - 8:34 пп

      Спасибо Андрей:) Думаю, они создавали под каждую аудиторию отдельный аккаунт, чтобы более эффективно взаимодействовать с ними, понимать их.

  • Tanya пишет:22.12.2011 - 4:19 пп

    Очень интересно, как они считали ROI?

    о конверсии не нашли ни слова. Может есть инфа?

    с другой стороны, я согласна с мнением Шона Джексона, финансовым директором Copyblogger Media, статья на www.advertology.ru/article98988.htm по этому же поводу

    успехов! 

    TN

    • Дмитрий Кривов пишет:22.12.2011 - 4:36 пп

      Спасибо за комментарий Татьяна!

      Да, я тоже согласен Шоном Джексоном. Как такого ROI в социальных сетях не существует. Это часть общего маркетинга, который обязательно должен быть.

Добавить комментарий