Back to Top

Ноя 01 10

Продвижение бизнеса в социальных сетях

Сегодня я хочу поговорить о продвижении в социальных сетях, а в особенности в фейсбуке.
Давайте представим, что есть вымышленная Турфирма «NEAPOLES» и есть потенциальный клиент, которого владелец турфирмы решил привлечь с помощью страницы в фейсбуке.
Продвижение в социальных сетях - турфирма

Посмотрим на это глазами владельца турфирмы и  потенциального клиента, в роли которого буду выступать я:)

Возможно несколько вариантов развития событий.

Вариант 1

Сторона владельца бизнеса:
Сейчас мы создадим и оформим страницу в фейсбуке. Опубликуем предложения о супер скидках и условиях и потенциальных клиентов, которые воспользуются нашими услугами станет больше.
Сторона потенциального клиента:
Летом я хочу поехать в Таиланд, но пока не знаю, услугами какой турфирмы воспользоваться. Специально ее не ищу, т.к. сейчас зима и до отпуска далеко. Но все же случайно попадаю на страницу турфирмы «NEAPOLES», с расчетом на будущие планы жму «мне нравится» (становлюсь поклонником страницы).
Таким образом, я подписываюсь на обновления страницы, и в своей новостной ленте периодически буду видеть публикации о 5% скидках и т.п. 
Сейчас зима, и мне не очень-то нужна эта скидка. Но в моей новостной ленте, все равно проскальзывают такие публикации. Постепенно мне это начинает надоедать, и через некоторое время я скрою все публикации этой турфирмы.
Продвижение в социальных сетях - скрыть все
Итог:
Турфирма тратит деньги на продвижение, рекламу, дизайнеров и т.д. , а в итоге получает «мертвые души» или отписки от страницы. Конечно, небольшой процент людей все-таки воспользуется услугой этой компании, но те средства, которые были затрачены, не соизмеримы с результатом.
Вариант 2
Сторона владельца бизнеса:
Все тоже, что и в первом варианте, но добавились конкурсы, статьи экспертов, отзывы людей, воспользовавшиеся услугами Турфирмы.
Есть публикации людей, которые отдыхали (не обязательно, те кто пользовался услугами «НЕАПОЛЕСА). Просто живые мысли и впечатления от того или иного места.
Сторона потенциального клиента:
Я так же хочу в Тайланд летом, но сейчас зима. Я случайно попадаю на страницу «Неаполеса», жму «мне нравится».
В новостной ленте периодически вижу предложения о скидках и акциях, но наряду с ними появляются и такие:
Продвижение в социальных сетях - факты
Или такие
Продвижение в социальных сетях - юмор
Некоторые из них я читаю, комментирую или жму на «мне нравится».
Иногда захожу на страницу турфирмы. Если встречаю интересную информацию, задаю вопрос, на который отвечает не просто «логотип компании» страницы, а живой человек. Приятно, что есть обратная связь .
Продвижение в социальных сетях - общение
На этой странице я получаю не пустую рекламу, а живое общение с представителями компании.
И летом задумавшись об отдыхе и поездке в Тайланд, в голове возникнет — «НЕАПОЛЕС»
Итог:
Итог такой коммуникации: это соединение двух образов Тайланд = Турфирма “NEAPOLES”. Такие ассоциации у клиента успех для компании. Реальный показатель работающего бренда.
Вариант 3
Со стороны бизнеса:
Владелец бизнеса ведет себятак же как и во втором варианте.
Со стороны потенциального клиента:
Также хочу летом поехать в Таиланд при этом не знаю ни одной турфирмы и не явлуюсь поклонником никакаких стараниц туристической тематики. Спрашиваю у друзей, кто мог бы порекомендовать хорошую и проверенную турфирму. Откликается Вася (которому я доверяю), и рекомендует турфирму «НЕАПОЛЕС». Я становлюсь поклонником этой страницы, и все развивается по сюжету второго варианта.
Итог:
Компания получает новых клиентов, за счет рекомендаций идущих от сообщества, созданного на странице. Счастливый клиент — это самая лучшая реклама.В социальных сетях все взаимосвязано. Здесь идет живое общение.
Друзья общаются с друзьями, транслируя информацию друзьям друзей, которое транслируют ее...и так далее. Процесс коммуникации в социальных сетях непрерывен. Особенно важно качество
передаваемой информации в случае, если это постоянное сообщество. Здесь рекомендации друзей или друзей друзей имеют особый вес и ценность.
Общий вывод.

Продвигая свой бизнес в социальных сетях следует помнить, что лучше:
Рекомендации и репутация в социальных сетях
Продвижение в социальных сетях основано на рекомендациях. Поддержание качественной репутации и имиджа компании/личности во многом (напрямую!) зависит от количества и характера полученных рекомендаций относительно ее услуг.
Не только и не столько постоянная реклама и выгодные предложения от имени бренда играют роль в привлечении поклонников (клиентов, партнеров и т.п. ). Сейчас наиболее авторитетным ярлыком доверия обладает тот бренд, который чаще всего рекомендуется. И не с помощью навязанной им же рекламы, а его клиентами (а также иначе связанными с этим брендом людьми).
Чем больше качественных рекомендаций из проверенных и достойных источников имеет бренд, тем выше степень его настоящей и будущей популярности/востребованности.Успешного продвижения Вам!

Забирайте свою копию!

В этом видеокурсе я пошагово покажу, как создать прибыльную систему продаж в Facebook. Введите свои данные в форму ниже и мы встретимся в первом видео уроке. Действуйте!

Комментарии Facebook:

10 комментариев к статье “Продвижение бизнеса в социальных сетях”

  • Андрей пишет:01.11.2011 - 6:27 пп

    Лучший!

    • Дмитрий Кривов пишет:01.11.2011 - 6:42 пп

      🙂 Спасибо Андрей

  • Ильмир пишет:09.11.2011 - 9:02 пп

    Вот реальный совет!! Скинул ссылку другу, а то вообще не шарит в этом! Спасибо за советы!!

  • Сергей Кущенко пишет:10.11.2011 - 2:18 пп

    Дмитрий, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Я оформляю фан-страницу, сделал static html основную вкладку, все по вашим инструкциям. Пытаюсь на нее вставить ссылку на свой основной сайт (картинкой) — но фейсбук работает так, что эта ссылка не ведет на мой сайт как на внешний, а сайт (магазин) открывается как бы «в рамке» фейсбука. Можно ли это как-то исправить?

    • Дмитрий Кривов пишет:11.11.2011 - 1:09 пп

      Сергей, тогда Вам необходимо заменить ссылку на изображение на: и Ваш сайт будет открываться в новой вкладке браузера.

  • Дима пишет:04.09.2012 - 7:50 дп

    Дмитрий, скажите, есть компания занимающаяся оптом игрушек. Как лучше сделать:

    — страницу компании в соцсети

    — или группу компании в соцсети?

    • Дмитрий Кривов пишет:04.09.2012 - 8:31 дп

      Здравствуйте Дмитрий.

      Конечно лучше всего использовать страницу. Там есть и статистика и возможность добавлять приложения и многое другое.

  • Ирина пишет:13.03.2015 - 5:31 пп

    Дмитрий, здравствуйте. Хочу с вами посоветоваться. Есть знакомое смм-агентство. Они в ФБ ведут личный профиль как бизнес страницу. Пытались их переубедить, что для бизнеса больше подходит страница. Они свой выбор объясняют тем, что на раскрутку страницы нужно тратить деньги, а так они от лица профиля просто пишут людям и просятся в друзья. Скажите, пожалуйста, в вашей практике были случаи, когда профиль хорошо работал на продвижение бизнеса, так же как и страница? Стоит ли им оставлять всё как есть или лучше всё-таки создать страницу? А может профиль можно переделать в страницу? Заранее благодарю за ответ.

    • Дмитрий Кривов пишет:13.03.2015 - 6:06 пп

      Здравствуйте.

      Профиль фб за ведение от имени бизнеса может забанить. Вот и вся эффективность продвижения бизнеса) Тем более я никогда не встречал результатов от таких вот профилей. Страница — это лучшее решение.

      • Ирина пишет:14.03.2015 - 2:59 пп

        Спасибо, Дмитрий!

Добавить комментарий